Inspetor de Sinistro Auto – Pleno (Santos)

Seus principais desafios serão:

• Realizar inspeção nos veículos sinistrados para apuração dos valores de reparos (todos os segmentos), utilizando o sistema SOMA, de forma presencial ou por meios de fotos.
• Realizar análise de cobertura dos sinistros e caso necessário solicitar maiores esclarecimentos aos clientes e corretores, acompanhar o pedido no sistema de tarefa, manter a recusa (total ou DNC) e prestar apoio e Suporte Técnico para as equipes de análise quando existir dúvidas técnicas.
• Assegurar a Resolubilidade e Agilidade no Atendimento aos Clientes Externos, Internos e Colaboradores, por meio dos canais de comunicação Telefônico, Presencial ou Eletrônico (E-mail, Hangouts). Norteado pelas diretrizes de atendimento da Seguradora.
• Realizar vistoria complementar, avaliando criteriosamente a etapa de reparos, as peças novas instaladas, preço das peças, quantidade de horas e as novas solicitações, seguindo as diretrizes da (IOP).
• Realizar tratativa de processos com divergência de valores contatando corretores / clientes, por telefone e e-mail. Realizar revisão de processos garantindo as diretrizes conforme a IOP, realizando contato com o inspetor que realizou a vistoria para ajuste pontual nos processos.
• Manter o prazo de vistoria e produtividades estabelecidos.
• Zelar pelos resultados de SAC e custos de sinistros, pautado pelo manual de operação (IOP – Instrução operacional) e metas estabelecidas.
• Definir tecnicamente uma negativa ou liberação do sinistro quando o mesmo não está dentro das coberturas contratadas.
• Dividir com outras áreas o conhecimento fazendo com que haja a troca de informações.
• Promover melhorias nos sistemas que permeiam o Sinistro.
• Atuar em melhorias contínuas nos processos da área por meio de projetos.
• Responder os relatórios de auditoria e monitoria.

O que você precisa para fazer parte deste time:

• Superior Completo em Gestão de Seguros, Engenharia, Técnico em Mecânica, Mecatrônica, Reparação Automobilística, Administração de Empresas ou Direito.
• Cursos em Mecânica, Elétrica, Funilaria e Pintura de Automóveis;
• Experiência em projetos, processos, análise de indicadores, logística, atendimento pessoal e telefônico.
• Vivência na atividade securitária e automobilística;
• Conhecimento técnico em Automóvel: nacionais, importados, caminhões, motos, picape etc;
• Disponibilidade para viagem;
• Habilitação B.

Seria legal se você tivesse:

• Conhecimento com sistemas de orçamentação SOMA;
• Conhecimento Intermediário em Excel e Power Point;
• Domínio em regras de Análise e Liquidação de Sinistro.

Um pouco sobre nós:

Nos modelos de trabalho presencial e híbrido, adotamos o “Vem como se sente bem” pra você ser você mesmo e se vestir como se sente bem.

A Porto possui um Programa de Diversidade e Inclusão (Juntos). Queremos continuar construindo um espaço seguro e livre para ser quem somos. Valorizamos a diferença e incentivamos a aplicação de pessoas com perfis diversos. Venha fazer parte!

O nosso jeito Porto Seguro de agir para fazer a diferença na vida das pessoas.

Nossa forma de agir é o nosso principal diferencial, por isso, para fazer parte do time procuramos pessoas com:

• Visão integrada – Ser curioso para buscar e compartilhar conhecimentos e informações.
• Desprendimento – Estar aberto à mudanças, ao novo e ao desconhecido, se adaptando às diferentes adversidades e encontrando novas formas de fazer acontecer.
• Criatividade – Buscar continuamente novas soluções e alternativas para processos, serviços, produtos e clientes.
• Coragem – Manter atitudes pró ativas no ambiente de trabalho, ser responsável por suas ações e protagonista do seu desenvolvimento.
• Capacidade de Entrega – Compreender o objetivo a ser alcançado, planejar e executar as tarefas com qualidade e pontualidade.
• Parceria – Ser colaborativo, promover feedbacks constantes, contribuir para o desenvolvimento e aprendizado individual e coletivo.

Nossos benefícios e local de trabalho:

• Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado!
• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade.
• Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.
• Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito.
• Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
• Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.
• Participação nos Lucros: Pois você é a peça chave do nosso sucesso.
• Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você!
• Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merecem ter os melhores serviços do mercado!
• Bolsa de estudos.
• Cursos de Idiomas.
• Gympass.

Local de trabalho: Santos/SP

Modelo de trabalho: Presencial